Программа не соответствует заявленному функционалу: права покупателя и возможность предъявления требований продавцу

Могу ли я предъявить требования продавцу, если я купил программу на сайте, которая выполняет только 50% заявленного функционала, но я принимал пользовательское соглашение, где продавец не несет ответственности за несоответствие товара моим целям и представлениям, и при этом продавец не предоставляет возврат средств?

| Иосиф, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно пользовательскому соглашению, принятому вами при покупке программы, продавец не несет ответственности за несоответствие товара целям, задачам, представлениям или желаниям клиента. Также соглашение утверждает, что работа, действия, функционал товара может меняться без уведомления покупателя, и что возврата средств не производится в любой форме. Однако, если вы можете доказать, что продавец обманул вас, представляя товар и его функции недостоверно и вводя в заблуждение, вы можете иметь право на возмещение убытков. Тем не менее, если вы покупали товар на свой страх и риск, согласно пользовательскому соглашению, продавец не несет ответственности за несоответствие товара вашиц целям. Поэтому, в этом случае иметь подтверждение обмана продавцом может быть трудно.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

На основании предоставленной информации можно сделать вывод, что в данном случае пользовательское соглашение, которое было принято при покупке программы, содержит ответы на возможные вопросы и риски, связанные с изучением и использованием программы. Кроме того, пользовательское соглашение указывает, что Администрация сайта не несет ответственность за несоответствие товара целям, задачам, представлениям или желаниям Клиента, а также указывает на то, что работа, действия, функционал товара может меняться без уведомления покупателя.

В данном случае, если покупатель принял пользовательское соглашение, которое указывает на отсутствие ответственности продавца за несоответствие товара целям, задачам, представлениям или желаниям Клиента, то продавец не несет никакой ответственности за несоответствие товара.

Таким образом, в данном случае покупатель не имеет права предъявить какие-либо претензии к продавцу в силу того, что он принял пользовательское соглашение на свой риск. Тем не менее, в случае если покупатель считает, что продавец нарушил законодательство о защите прав потребителей, он может обратиться в соответствующие государственные органы и подать жалобу на данного продавца.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия договора". Основным условием договора является его предмет. Предметом договора может быть любое имущество либо имущественное право. В случае если договором установлены особые условия, которые противоречат обязательным требованиям закона, такие условия не действуют, если они не были согласованы сторонами и не указаны в договоре в явной форме.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара". В случае если товар недостаточного качества, покупатель имеет право по своему выбору: на бесплатное устранение недостатков, на замену товара, на соответствующее уменьшение цены, на расторжение договора и возмещение убытков.

Также стоит учитывать положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые регулируют отношения между продавцом и покупателем и обеспечивают защиту прав потребителей в случае нарушения их прав при покупке товара или оказании услуг.

В данном случае, предоставленное пользовательское соглашение не может полностью освободить продавца от ответственности за изъяны в товаре. Если товар не соответствует заявленным характеристикам и функционалу, покупатель имеет право на устранение недостатков или на замену товара. Отказ продавца от обязательств по предоставлению гарантий или от полного возмещения стоимости товара может быть незаконным, и потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы