Различия между ценником и платежом в магазине: что делать, если продавец отказывается выполнить цену

Если на товаре указана определенная цена, то продавец должен продать товар по этой цене, несмотря на то, что при пробитии в кассе выходит другая цена. В случае, когда продавец отказывается продавать товар по указанной на ценнике цене и настаивает на пробивании товара по более высокой цене, потребитель может обратиться к руководству магазина или оставить жалобу в Роспотребнадзор. В случае сложностей с получением товара по заявленной цене рекомендуется сохранять чеки и иные документы, подтверждающие факт покупки.

Для решения данного вопроса Вам нужно будет предоставить следующие документы: 1. Чек или кассовый чек с указанием наименования товара и стоимости, по которой был продан товар. 2. Фотографию ценника на товар, на который вы ссылаетесь. 3. Документы, подтверждающие вашу личность (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность). 4. Выписку из правил продажи товара данного магазина (если таковые имеются). 5. Выписку из закона РФ "О защите прав потребителей".

После предоставления указанных документов Вам необходимо обратиться в магазин для урегулирования данной ситуации. Если, в свою очередь, магазин не может выполнять свои обязательства, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение прав потребителей: нарушение потребителям права на защиту их интересов в сфере обращения товаров на предприятиях розничной торговли или услуг сервисного обслуживания.

Статья 16.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение установленных правил продажи (распространения) товаров, выполнения работ или оказания услуг: несоблюдение установленного порядка оформления товарного чека (кассовой квитанции) при реализации товара.