Разница между ценником и ценой на кассе в магазине: как подать претензию и обязательность этого действия.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования о защите своих прав в течение двух лет со дня обнаружения нарушения.

Предварительное обращение в магазин с требованием устранения нарушения прав потребителя не является обязательным, но может помочь разрешить спор без обращения в суд. Если магазин отказался решать проблему добровольно, потребитель имеет право обратиться в суд. Важно учесть, что срок исковой давности в данном случае составляет три года, начиная с момента выявления нарушения прав потребителя.

Для решения вопроса Вам необходимо подать претензию в магазин с требованием возврата переплаты и приложить к ней все имеющиеся у Вас документы, подтверждающие факт покупки товара (например, чек, кассовый чек, накладная). В ответ на претензию магазин должен рассмотреть Ваше требование в течение 10 дней и сообщить Вам о своем решении. Если магазин не удовлетворит Ваше требование, Вы можете обратиться в суд в течение года с момента заключения договора купли-продажи. При подаче иска в суд Вам необходимо предоставить все имеющиеся доказательства, подтверждающие факт покупки товара и нарушение прав потребителя со стороны магазина. Подача претензии в магазин не является обязательной, но рекомендуется в целях защиты своих прав в случае возникновения спорной ситуации.

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав в случаях, когда ему причинен материальный ущерб вследствие нарушения требований законодательства о защите прав потребителей.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": срок рассмотрения заявлений и претензий, не связанных с качеством выполняемых работ или оказываемых услуг, не может превышать одного месяца.

Предварительное обращение в магазин не является обязательным, но может служить доказательством попыток урегулирования проблемы до обращения в суд.