Как избежать проблем с оплатой: разница между ценником и чеком, отказ продавца и решение спора.

Как мне защитить свои права, если при покупке товара возникает разница между ценой на ценнике и ценой в чеке, а продавец отказывается вернуть мне разницу? Есть ли возможность переклеить ценники или что делать, если название товара в чеке отличается от названия на ценнике? Как можно разрешить этот спор?

| Гарри, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если цена на товар была указана на ценнике, то продавец должен был продать товар по указанной на ценнике цене. Если продавец отказывается удовлетворить претензии покупателя, тогда покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права и получить возмещение своих потерь. В данном случае, покупатель может предоставить ценник, который висел на товаре, чтобы доказать свои требования.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для разрешения данного спора могут потребоваться следующие документы:

  1. Чек, подтверждающий совершение покупки и указывающий на стоимость товара в 799 рублей.
  2. Ценник, который висел на футболке и указывал на стоимость товара в 599 рублей.
  3. Если возможно, свидетельские показания людей, находившихся в магазине в момент покупки и могших заметить нарушение правил ценообразования со стороны продавца.

На основании предоставленных документов адвокат может помочь клиенту в обращении в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате переплаты и возмещении морального вреда. В данной ситуации продавец не мог отказаться от ответственности перед покупателем за нарушение правил ценообразования, поэтому имел обязательство возвратить разницу в цене.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 454 ГК РФ "Право продавца передать вещь" и статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые охраняют права покупателя на получение товара по цене, указанной на ценнике, за исключением случаев, когда продавец может доказать, что ценник был переклеен или иным образом изменен без его ведома.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы