Радио-вертолет с лопастями: проблема покупателя или бракованный товар? Возврат возможен?

Если в рамках сделки покупки-продажи между магазином и покупателем, магазин предоставил покупателю товар, не являющийся товаром надлежащего качества, это нарушение покупательского права. В этом случае покупатель вправе предъявить требование о замене товара на такой же товар надлежащего качества, либо о снижении стоимости товара, также возможен возврат товара. В случае, описанном в вопросе, если покупатель считает, что радио вертолет не является товаром надлежащего качества из-за поломки лопастей, то он имеет право на замену товара на такой же товар надлежащего качества, либо на возврат денежных средств. Однако, если магазин считает, что товар был поврежден покупателем в момент его эксплуатации, то есть после того, как товар был передан покупателю, то возврат не возможен, и порядок разрешения споров определяется доказательной базой по данной сделке.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом (магазином) и покупателем, если он был заключен. В нем должны быть указаны условия продажи, включая права и обязанности сторон.

2. Документы подтверждающие факт покупки товара, такие как чек, счет-фактура, кассовый чек и т.д.

3. Сертификат соответствия на товар, в данном случае на радио вертолет, который может подтвердить его качество и соответствие стандартам безопасности.

4. Описание причин поломки, в котором должны быть указано, была ли соблюдена инструкция по эксплуатации товара, правильно ли был использован радио вертолет и т.д.

На основании этих документов продавец сможет провести проверку и принять решение о возможности возврата товара покупателю, либо об отказе в возврате в случае, если поломка произошла по вине покупателя или несоблюдении им инструкций по эксплуатации товара.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, находятся в статьях 478 - 483 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют вопросы возврата товара надлежащего качества, в том числе право потребителя на замену, возврат товара, а также порядок проведения экспертизы для установления причин дефекта товара.