Работа с интернет-магазином Рыноксадовод: проблемы заказов, неполучение товара и ответственность транспортной компании

Как я могу решить проблемы с интернет-магазином Рыноксадовод, который считается официальным, но у меня возникли трудности с доставкой заказов и я не получил товар на 1200 рублей, а также не получил ответ на свой запрос по этому поводу, кроме того, я также неполучил часть заказа на 12 тысяч рублей, а при обращении за помощью мне сообщили, что ответственность за доставку лежит на транспортной компании, и при этом мне не отвечают на звонки, электронные письма и СМС?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае, вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании убытков в связи с невыполнением договорных обязательств со стороны интернет-магазина Рыноксадовод. Для этого, необходимо собрать все документы, подтверждающие вашу оплату и неисполнение обязательств со стороны магазина. Если общение с продавцом не приводит к результату, стоит обратиться в уполномоченные органы, такие как Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и блокировать платеж при помощи банковских институтов на время рассмотрения Вашего дела.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы и информация: 1. Договор о покупке-продаже товара с интернет-магазином Рыноксадовод. 2. Подтверждение оплаты товара на карту Сбербанка. 3. Доказательства несоответствия отправленного товара заказу (например, копия накладной и фотографии полученного товара). 4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), которая происходила между клиентом и интернет-магазином перед и после оформления заказа (если такая имеется).

Как юрист, я рекомендую обратиться на первом этапе по данному вопросу в службу поддержки интернет-магазина и запросить у них подробную информацию о том, каким образом был отправлен заказ, просить их объяснить, почему не были отправлены все заказанные товары и требовать возмещения убытков. Если вам не удается установить контакт с интернет-магазином, то следует обратиться в защиту своих прав в суде. В этом случае нужно нанять адвоката, который поможет составить исковое заявление и защищать интересы клиента в суде.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые в данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Возможно, можно рассмотреть применение следующих статей: статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации (Общие правила по переводным операциям), статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации (Основания для освобождения исполнителя от ответственности), статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Обязанности продавца по передаче товара), статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Права потребителя при заключении договора на реализацию товара дистанционным способом) и другие.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы