Пылесосы с наложенным платежом: как вернуть деньги за недорогую модель.

Если вы получили товар, который не соответствует описанию заказанного, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на соответствующий заказу. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В случае если оплата товара была произведена на почте, возврат денежных средств можно осуществить через банковский перевод или наличными в отделении почты при предъявлении документов о проведенной оплате.

Для решения такого вопроса полезно иметь следующие документы:

1. Квитанцию или иной подтверждающий документ, который выдается при оплате наличными на почте.

2. Копию заказа, который вы делали, чтобы сравнить его с тем, что пришло.

3. Кассовую квитанцию, на которой отражена цена товара, который вам был доставлен, и который вы оплатили на почте.

4. Требование возврата денег (заявление о возврате денежных средств) на имя организации-продавца, которая должна указать причину возврата средств и сроки возможного возврата.

5. Фактически полученную посылку, чтобы показать, что вам был доставлен не тот товар, который вы заказывали.

Если вы будете иметь все эти документы, то сможете подтвердить своё право на возврат денег и обратиться в органы по защите прав потребителей для обращения в судовую инстанцию в случае отказа продавца в урегулировании вопроса мирным путем.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О договоре розничной купли-продажи"

Статья 468 Гражданского кодекса РФ "Одностороннее отказ от исполнения договора"

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статьи 25.4 и 25.5 Федерального закона "О связи" (если товар был доставлен почтой)

Статья 23.1 Федерального закона "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров"

Статья 30 Федерального закона "О защите прав и законных интересов индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (если продавец был индивидуальным предпринимателем).