Пропала посылка с дорогостоящим телефоном: Решение проблемы | Трек-номер RB150714078SG

Согласно законодательству Российской Федерации, за утерянные или поврежденные при пересылке почтовые отправления несет ответственность оператор почтовой связи, который был указан отправителем в отправлении. Если посылка не была доставлена, ее следует объявить утерянной. В данной ситуации рекомендуется обратиться в отделение почтовой связи, в котором была отправлена посылка, и заявить о проблеме. Оператор почтовой связи обязан начать поиск утерянной посылки в течение 30 дней со дня подачи заявления получателя. В случае установления факта утери посылки, отправитель имеет право на получение возмещения стоимости посылки и ее содержимого, если таковое было указано в перечне отправленных вложений.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в службу поддержки компании, которая доставляла посылку из Сингапура в Россию (например, почтовая компания). При обращении нужно будет предоставить следующие документы:

1. Копия трек-номера посылки RB150714078SG
2. Данные отправителя посылки и получателя (полное ФИО, адрес, контактный телефон)
3. Документ, подтверждающий оплату доставки (если такой имеется)
4. Документ, подтверждающий стоимость товаров, находящихся в посылке (например, чек или счет-фактуру)
5. Документы, подтверждающие статус отправления (например, информацию о том, что посылка находится в сортировочном центре "420960 магистральный сортировочный центр «Казань мсц»" с 23.01.2017 года до настоящего времени).

Также может потребоваться обращение в таможенные органы.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 903-907.