Пропала посылка с техникой на 65 000 рублей: что делать и кому обращаться?

Если была заключена договоренность между клиентом и СДЕКом о доставке посылки до указанного адреса, то в случае исчезновения посылки по желанию клиента, СДЕК, как сторона исполнитель, несет ответственность за причиненный ущерб. Однако, в данной ситуации, когда посылка была передана почтовой службе EMS России, ответственность за ее доставку к адресату возложена на почтовую службу. Если у вас есть информация о том, что посылка была утеряна или украдена в процессе пересылки, вам рекомендуется обратиться в полицию и зарегистрировать заявление об утерянной посылке, а также связаться с СДЕКом и EMS России для выяснения обстоятельств и возможного возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Трекинг-номер посылки, который указывает, что она была отправлена СДЭКом и EMS-почтой России.

2. Документы, подтверждающие стоимость отправленной техники, если такие имеются (например, сертификат, гарантийный талон).

3. Документы, подтверждающие факт отправки и доставки посылки, если они были оформлены (например, накладная, квитанция).

4. Любые другие материалы, которые могут помочь в разрешении данного вопроса (например, переписка с курьерской службой, фотографии отправленной посылки).

Относительно того, кому следует направить претензию, это зависит от того, кто несет ответственность за утерю посылки. Если СДЭК принимает на себя ответственность за доставку до адреса получателя, то вы можете обратиться к СДЭКу с требованием возместить утерянную посылку. Если же СДЭК передал посылку EMS почте России, то обращаться следует как к курьерской службе, так и к почте России. Если последняя не выполнила свои обязанности, обращаться следует к ней.

Относительно обращения в полицию, это решение должно быть принято в случае, если утерянная посылка была украдена или завладена преступниками. В этом случае стоит обратиться в органы внутренних дел и сообщить о произошедшем инциденте.

Гражданский кодекс РФ, статьи 779-781, 1064-1068, 1170, 1176; Федеральный закон РФ "О почтовой связи" (от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ), статьи 32, 39; Уголовный кодекс РФ, статьи 158, 159.