Что делать, если посылка пропала на почте России: права покупателя и обязанности продавца

По законодательству Российской Федерации в данной ситуации ответственность несет продавец. Согласно статье 32 Федерального закона "Об особенностях продажи отдельных видов товаров..." продавец должен обеспечить передачу товара покупателю в надлежащем качестве и в соответствии с договором купли-продажи. Если товар был утерян на почте, это не освобождает продавца от ответственности за надлежащую передачу товара покупателю.

Чтобы вернуть деньги, покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием о защите прав потребителя и возмещении убытков.

Почта не несет ответственности за качество товара и его передачу покупателю. В данном случае, если товар был утерян на почте, утерю возможно можно оспорить только на основании того, что почта не выполнила свои профессиональные обязанности в полном объеме, однако последствия этого для продавца не изменятся, и он все равно должен выполнить все обязательства перед покупателем.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1), продавец несет ответственность за непоставку или ненадлежащую поставку товара в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Поэтому, если товар был оплачен и отправлен продавцом, то продавец несет ответственность за ненадлежащую поставку товара к покупателю. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, который не был доставлен покупателю. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд.

Что касается ответственности почты, то она несет ответственность перед отправителем за сохранность отправленной посылки до ее передачи получателю. Однако, для того, чтобы почта могла возместить утерянную посылку, необходимо обязательно предоставить квитанцию о почтовом отправлении.

Таким образом, для решения данной ситуации вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за ненадлежащую поставку товара, и в случае отказа обратиться в суд, а также попробовать получить возмещение утерянной посылки через почту, при условии предоставления квитанции о почтовом отправлении.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

Статья 454 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или требование снижения цены" Статья 927 ГК РФ "Право собственника на возмещение убытков при утрате вещи"

Суд может рассматривать данную ситуацию в контексте указанных статей и принять решение, определяющее ответственность продавца и/или почты, а также право потребителя на возмещение убытков и/или снижение цены товара. Я рекомендую обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для получения профессиональной правовой помощи в данном вопросе.