Недоставленный телевизор со скидкой 28%: пропала связь с продавцом и нет трек-кода

В данной ситуации необходимо обратиться в органы полиции или Министерство внутренних дел Российской Федерации в соответствии с местом нахождения организации smartlocal.ru для подачи заявления о мошенничестве и возврата уплаченных денежных средств. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При этом следует иметь в виду, что процесс возврата может быть затруднен из-за отсутствия точных данных о компании и отсутствия информации о доставке товара. Важно предоставить все имеющиеся доказательства оплаты и переписок с организацией.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и интернет-магазином Smartlocal.ru.

2. Документы, подтверждающие оплату товара, такие как выписки из банковских счетов, электронные квитанции и другие подобные документы.

3. Переписка с онлайн менеджером интернет-магазина, в которой содержатся запросы на предоставление информации о транспортировке товара, а также другие сообщения взаимодействия с интернет-магазином.

4. Документы, подтверждающие факт отправления товара и его доставки в регион Калуга, такие как почтовые квитанции, накладные и другие подобные документы.

5. Докладные записки, в которых должны быть описаны все эпизоды, связанные с данной ситуацией, например, факты невыхода на связь со стороны интернет-магазина и отсутствие информации о транспортировке товара.

На основе этой документации можно будет обратиться в правоохранительные органы, а также в судебные органы для защиты своих прав и интересов, связанных с данной ситуацией.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 14.18 Федерального закона № 230-ФЗ "Об защите прав потребителей" - Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации в части ответственности продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств - Статья 10.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в части ответственности продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара.