Пропадает сеть на телефоне: опыт обращения в ремонтный сервис и отсутствие замены

Если телефон был куплен как физическое лицо, то покупатель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара более высокого качества, в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если телефон был куплен в качестве юридического лица, то применение данной статьи ограничено, и иные условия возможного решения данного вопроса могут быть установлены договором купли-продажи.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с указанием даты покупки.
2. Квитанция обращения в салон с претензией на некачественный товар.
3. Копия акта приема-передачи телефона на ремонт.
4. Копия документа, в котором содержится информация о сроках и условиях ремонта.
5. Квитанция об оплате телефона и ремонтных работ.

На основании предоставленных документов можно будет определить дальнейшие действия. Возможно, потребуется обратиться в суд или к другому компетентному органу для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества либо возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка (в данном случае – проблема со связью).
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предписывает продавцу обеспечить потребителю условия для бесплатного устранения недостатков товара (в данном случае – проблема со связью), если они возникли в течение гарантийного срока.
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на компенсацию убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества или предоставления ненадлежащих услуг (в данном случае – по причине отсутствия связи).