Проблемы с Samsung S9: захрипел динамик, пропадает сеть и т.д. - что делать? Наша помощь и советы

Для защиты своих прав в данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор либо в органы по защите прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе отказать в гарантийном ремонте товара по причине механических повреждений, если это не является основной причиной неисправности товара. Также следует обратить внимание на срок гарантии, который устанавливается законодательством, а также на наличие официального гарантийного талона.

Для решения данной проблемы вам следует обратиться к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей. Вам необходимо предоставить все документы, связанные с покупкой смартфона, включая договор купли-продажи, гарантийный талон, акты их ремонта и экспертизы.

Судебное разбирательство может быть поднято в будущем и, чтобы иметь более высокие шансы на победу, нужно собирать все необходимые доказательства. В качестве первоочередного действия, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей.

Также вы можете попробовать обратиться к руководству магазина и потребовать, чтобы они решили эту проблему в вашу пользу прямо сейчас, так как отсутствие звукового динамика существенно ухудшает работу смартфона. Если руководство магазина откажет вам, то в этом случае вам необходимо обращаться к юристу и составить претензионное письмо в адрес магазина, требующее возмещения убытков и ремонта смартфона или его замены на аналогичный.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей - обязанность продавца обеспечить надлежащее качество товаров; - Статья 25 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока; - Статья 480 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара; - Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Рекомендуется обратиться к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей, для получения консультации и помощи в решении данной проблемы.