Пропадает сеть на телефоне Samsung: как решить проблему в условиях нормальной связи?

Если устройство не соответствует условиям договора купли-продажи, то покупатель вправе обратиться со своими претензиями к продавцу. В данном случае покупатель может требовать замену телефона на аналогичный, либо возврат денежных средств. Если продавец отказывается решать эту проблему, то потребитель может обратиться в суд или к органу по защите прав потребителей. При этом необходимо сохранить чек и все документы, подтверждающие факт покупки.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи телефона, который содержит условия об обязательствах продавца и покупателя.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения телефона (кассовый чек, товарный чек, квитанция и пр.).

3. Копия гарантийного талона (если он был выдан при покупке телефона).

4. Документы, подтверждающие факт неполадок с телефоном (например, заявление в сервисный центр с просьбой провести диагностику и устранение неполадок).

В данном случае решением проблемы могут быть следующие варианты:

1. Продавец может провести экспертизу телефона и устранить выявленные недостатки. Если проблема не решена в течение надлежащего срока, то Вам предоставляется право на возврат денежных средств или замену телефона.

2. Если продавец отказывается заменить телефон или вернуть деньги, несмотря на наличие серьезных недостатков, то можно обратиться в суд, т.к. это нарушение Ваших прав потребителя.

Изначально стоит обратиться к продавцу, предоставить документы и описать суть проблемы. Если они откажутся помочь, можно обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор), либо в суд для защиты Ваших прав.

271, 18, 19, 20 ГК РФ.