Проблемы в мастерской: задержка ремонта и отсутствие возврата устройства

Ситуация, описанная в вопросе, может быть рассмотрена сразу по нескольким аспектам российского законодательства. В первую очередь, следует отметить, что практика предоставления услуг на ремонт техники регулируется статьей 902 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с ней, оказывающий услуги на ремонт должен предоставить клиенту сопроводительную документацию, подтверждающую прием техники на ремонт.

Кроме того, ремонтные работы должны выполняться в срок, указанный в договоре или по устной договоренности между сторонами. В данном случае, мастер не соблюдает сроки, что является нарушением прав потребителя.

Также можно обратить внимание на статью 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право на качественное и своевременное оказание услуг. Ветхостьая или не качественная услуга может быть признана потребителем недействительной.

В данной ситуации, в соответствии со статьей 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обращение за возвратом денежных средств за услугу, которую ему обещали, но не оказали в срок, или была оказана некачественно. Советую обратиться к юристу/адвокату, специализирующемся в данной области за консультацией и помощью в восстановлении нарушенных прав потребителя.

В данном случае необходимо будет собрать следующие документы и информацию:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, если такой заключался.

2. Документы или квитанции, подтверждающие факт оплаты за ремонт телефона.

3. Документы, удостоверяющие личность.

4. Корреспонденцию (письма, сообщения), которые свидетельствуют о запросах клиента относительно сроков возврата телефона.

5. Иная дополнительная информация, которая может помочь в урегулировании спора с мастерской.

На основании представленных документов и информации можно будет привлечь специалиста к ответственности перед клиентом, и в случае необходимости обратиться в суд или другую соответствующую инстанцию.

Гражданский кодекс РФ: статьи 677, 702.

Уголовный кодекс РФ: статьи 159, 159.1.