Как вернуть ноутбук из мастерской: задержка в ремонте, невыполнение обещаний и отсутствие ответов

В данной ситуации рекомендуется обратиться к мастерской письменно и запрашивать информацию о состоянии ремонта. Если мастерская не отвечает на звонки и сообщения, можно отправить письменное уведомление с требованием вернуть ноутбук и произвести полный возврат денежных средств в случае невозможности выполнения ремонта в срок. Если мастерская все еще не реагирует, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав. Важно иметь копии всех документов, связанных с ремонтом и организацией, а также записи всех общений и переписок с мастерской.

Для решения данной ситуации необходимо предъявить к мастерской все документы, связанные с ремонтом и претензионные требования, а именно: 1. Квитанцию на прием устройства на ремонт, где указаны условия ремонта, сроки и стоимость работ. 2. Доставочную накладную, если было осуществлено доставку устройства в мастерскую. 3. Написанные заявления и требования на возврат устройства, если мастерская не выполняет свои обязательства в надлежащие сроки. 4. Доказательства, подтверждающие причиненный ущерб (например, документы, свидетельствующие о необходимости использования устройства в работе).

Также, в данной ситуации важно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя товаров и услуг, а именно, подать исковое заявление по правилам гражданского процессуального законодательства РФ с требованием возврата устройства, либо если утратило свои потребительские свойства - возмещения стоимости ремонта или приобретения нового с аналогичными характеристиками.

Статья 320 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Договор поручения" Статья 303 ГК РФ "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства" Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), "Общие положения" Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), "Права потребителя при обращении с требованиями об исполнении договора подряда или на оказание услуг" Статьи 14.8 - 14.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ), "Нарушения прав потребителей"