Как вернуть деньги за мастер-класс: оплата наличными без договора и квитанции, отсрочка, невыполнение организацией обещаний. Свидетельские показания и записи разговоров. Что делать и куда обратиться?

По законодательству Российской Федерации, согласно ст. 121 Гражданского кодекса РФ, договор может быть заключен в любой форме, если локальные (в том числе уставные) акты или законодательство не установили иной формы его заключения. Кроме того, в соответствии со ст. 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан по требованию потребителя предоставить документ, подтверждающий факт оплаты, то есть квитанцию или иной документ, удостоверяющий факт получения денег в пользу продавца (исполнителя). Если продавец (исполнитель) нарушил данную требование, то потребитель вправе требовать вернуть деньги, причем доказывать факт оплаты в данном случае не нужно.

Следовательно, в Вашем случае Вы выступаете как потребитель и имеете право на обязательное предоставление Вам договора и квитанции об оплате. Если этого не было сделано, то Вы можете обратиться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба, с жалобой на данную организацию.

Кроме того, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, оплаченных за мастер-класс, а также о возмещении причиненных Вам моральных потерь. В качестве доказательств можно использовать свидетельские показания других слушателей, записи телефонных разговоров с сотрудниками данной организации и наличие претензии, отправленной электронной почтой.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Сертификат о прохождении курса в центре подготовки персонала Век; 2. Документы, подтверждающие оплату за курс и за мастер-класс (при наличии); 3. Телефонные записи и свидетельские показания других слушателей; 4. Претензия, отправленная организации по электронной почте.

Стоит обратиться в первую очередь в центр подготовки персонала «Век» с требованием вернуть оплату за мастер-класс, продление которого откладывалось без объяснения причин. Если данный шаг окажется безрезультатным, то можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки или в Роспотребнадзор. Также можно обратиться в суд, если права потребителя были нарушены. При этом рекомендуется обратиться к юристу, который вам поможет составить претензию и защитить ваши права в суде.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ - Основания возникновения обязательств.

Статья 481 Гражданского кодекса РФ – Возврат полученного имущества при изменении обстоятельств.

Статья 502 Гражданского кодекса РФ - Обязанности исполнителя при выполнении работ по договору.

Статья 658 Гражданского кодекса РФ - Часть первая. Обязательства, вытекающие из договора о полном образовании или о дополнительном профессиональном образовании.

Статья 21.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях - Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по предоставлению услуги.

Статья 25.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях - Отказ в возврате денежных средств за предоставленную или оплаченную услугу.

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 30.12.2018) "О защите прав потребителей".