Заказ украшений в мастерской: задержка с готовностью, возможность возврата денег

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае задержки исполнения заказа более чем на срок, который был оговорен при заключении договора, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец не имеет права удерживать половину стоимости товара, так как задержка исполнения заказа не является виной покупателя, а возникла по вине продавца. Если продавец отказывается вернуть потребителю полную стоимость товара, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или заказ-наряд, если таковые были заключены между сторонами;
2. Каталог изделий и список дополнительных деталей, если таковые были предоставлены покупателем;
3. Любые документы, подтверждающие факт оплаты товара и дату обещанной даты готовности.

Относительно правомерности утверждений продавца, судебная практика гласит, что в случае неисполнения договорных обязательств продавец должен возместить покупателю всю уплаченную за товар сумму, за исключением расходов, связанных с изготовлением товара до отказа от исполнения договора. Таким образом, полностью либо частично удерживать сумму за предоставленные товарные или работные документы не является полностью законным основанием.

Итак, если покупателю было дано обещание и срок готовности изделия не был соблюден по вине продавца, он имеет право на полный возврат денежных средств без удержания каких бы то ни было дополнительных вычетов. Если вы не можете договориться с продавцом о возврате денег, вам необходимо обратиться в суд и предоставить доказательства своих претензий в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Гражданский кодекс РФ:
- Статья 310 "О договоре возмездного оказания услуг"
- Статья 401 "О возврате полученного имущества при расторжении договора"