Проблемы со звуком наушника: магазин отказывается ремонтировать или вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи, если такое несоответствие возникло в течение гарантийного срока и не было вызвано нарушением правил эксплуатации потребителем. В данном случае, если продавец не может подтвердить отсутствие сетки на наушниках при покупке, то он обязан выполнить гарантийные обязательства и заменить или отремонтировать товар. Поэтому, гражданин имеет право на обращение в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наушников в магазине.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на наушники.

3. Документы, которые магазин предъявляет в качестве основания для отказа в ремонте или возврате денег. Это могут быть какие-то правила и условия гарантии или требования производителя наушников.

На основании этих документов юрист сможет провести анализ правовых оснований для требований покупателя о возврате денег или ремонте наушников, и дать дальнейшие рекомендации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": Неисключаемость прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества