Проблемы со заявленным количеством погружений на дайвинге: как решить ситуацию и вернуть деньги за билеты?

Здравствуйте. В данной ситуации может быть применимым Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец не предоставил услугу в полном объеме, то потребитель имеет право на возврат денег в соответствии с договором. В данном случае, продавец не предоставил обещанных услуг в полном объеме, и потребитель может потребовать возврата денег за ту часть услуги, которая не была предоставлена.

Что касается наказания наглого сотрудника компании, то это зависит от политики компании в отношении таких случаев. Вы можете сообщить компании о поведении сотрудника и предоставить доказательства, например, переписку в whatsup. Компания может применить дисциплинарные меры в отношении сотрудника и/или заботиться о возврате денег потребителю. Однако, без имени сотрудника и дополнительных доказательств, сложно дать гарантию на 100% возврата денег и наказания сотрудника.

Для разрешения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия билета на экскурсию, где указаны ее условия и продолжительность погружения;
2. Копия переписки в whatsup с представителем туроператора Pegas, где обсуждаются условия и возможности поездки;
3. Возможно, письменное заявление о намерении вернуть деньги за билет(ы), указание причины возврата и требуемой суммы.

Что касается шансов на возврат денег за билет(ы), это зависит от условий договора между Вами и туроператором, а также от того, были ли выполнены все обещания, даны предварительно. Если условия поездки были оговорены и не были выполнены, вы имеете право на возврат денег. В связи с этим, рекомендуется обратиться к юристу для получения более подробной информации об этой ситуации и выработки стратегии для достижения желаемого результата.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают:

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителей на защиту своих прав и интересов в соответствии с законодательством РФ;
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на информацию о товаре (услуге), в том числе о ее количественных и качественных характеристиках, а также об обязательных условиях продажи;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товаре (услуге) до его приобретения;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы;
• Статья 1053 Гражданского кодекса РФ о невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательств;
• Статья 128 Кодекса РФ об административных правонарушениях о непредоставлении или нарушении прав потребителей на защиту своих прав и интересов.

Однако, для более точной консультации и определения возможных действий в данной ситуации, необходимо ознакомиться с полным комплексом обстоятельств и документации.