Проблемы Samsung Galaxy S4: выключения, снижение заряда, потеря сети. Дефект батарей и возврат денег – подробности

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете потребовать от продавца замены аккумуляторной батареи на новую без дефектов либо возвратить деньги, уплаченные за телефон, так как он не соответствует условиям договора купли-продажи и является бракованным товаром. Пожалуйста, не забудьте сохранить все чеки и гарантийные талоны, чтобы предоставить их при возврате товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем.
2. Копия гарантийного талона или гарантийного документа, если такой был предоставлен при покупке.
3. Документальное подтверждение о дефекте телефона, например, сведения об отказе от работы аккумулятора и теряющейся сети сотового оператора.
4. Сертификат на телефон и его комплектующие.

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель обнаруживает дефект в товаре, он вправе обратиться к продавцу для замены товара или возврата денежных средств. В данном случае, учитывая, что дефект аккумуляторных батарей был признан компанией-производителем, продавец обязан заменить дефектный товар на новый или вернуть деньги покупателю в течение 14 дней с момента предъявления требования. Однако, для того чтобы иметь право на возврат денег, документально следует подтвердить выше перечисленные проблемы с телефоном, а также подготовить определенный пакет документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992г.), касающаяся права потребителя на требование обмена товара надлежащего качества на аналогичный, а если аналогичный товар отсутствует, на предоставление потребителю возможности выбора между возвратом уплаченной за товар денежной суммы или иного товара из имеющегося ассортимента продавца;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки рассмотрения требований потребителя о возврате уплаченной цены за некачественный товар или за товар, не соответствующий условиям договора;
• Положения Гражданского Кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок расторжения договора купли-продажи в случае нарушения продавцом обязательств по передаче товара надлежащего качества (статьи 445-449 ГК РФ).