Проблемы с зарядкой телефона: как решить?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует требованиям безопасности жизни, здоровья, а также иных требований, предусмотренных законами или правилами. В данном случае, если устройство не заряжается и это не является следствием нарушения потребителем правил эксплуатации или хранения, то потребитель имеет право обменять телефон на аналогичный товар надлежащего качества в течение гарантийного срока.

В данной ситуации Вам следует обращаться в магазин, в котором Вы приобрели телефон, в соответствии с требованиями статей 18, 19, 20, 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Для обмена телефона Вам понадобятся: 1. Копия или оригинал кассового чека, подтверждающего покупку телефона в указанном магазине; 2. Сам телефон в состоянии, в котором он был куплен (необходимо сохранить все комплектующие и упаковку); 3. Заявление на обмен телефона, которое магазин может предоставить или которое Вы можете составить самостоятельно, в котором следует указать дату покупки, причину обращения, требование обмена телефона на исправный экземпляр и просьбу о предоставлении подтверждения данной операции на бумажном носителе.

Необходимо также отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, правила обмена товара находятся под прямой юрисдикцией продавца или изготовителя, поэтому наличие дополнительной документации может зависеть от политики конкретного магазина.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества); - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (сроки и условия осуществления права на замену или возврат товара надлежащего качества).