Как решить проблему с зарядкой телефона и обвинения в сорванной пломбе

Согласно Закона "О защите прав потребителей" в случае приобретения товара, который в течение гарантийного срока выявил дефекты, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. На основании описанной ситуации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт телефона в соответствии с гарантийными условиями. При обнаружении новых проблем с телефоном после ремонта, необходимо обратиться в магазин и документально описать новые проблемы. Обвинения в сорванной пломбе должны быть подтверждены соответствующими документами.

Юристу необходимо уточнить, была ли покупка сопровождена договором купли-продажи или гарантийным талоном на товар. Если да, то нужно перечислить, какие условия гарантийного обслуживания были предоставлены продавцом или производителем. Кроме того, нужно уточнить, были ли прием и выдача телефона оформлены специальными документами, например, актами приемки-передачи или другими юридическими бумагами. Для защиты своих прав и интересов, необходимо также собрать доказательную базу - свидетельские показания, заключение эксперта и т.д, которые подтвердят отсутствие вины покупателя при использовании телефона и прояснят обстоятельства некорректной работы телефона.

Гражданский кодекс РФ статья 475 (гарантийный срок), статья 482 (права потребителя при выявлении дефектов товара в течение гарантийного срока), статья 490 (права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара), статья 494 (ответственность продавца за недостатки товара), статья 497 (права потребителя на выбор способа устранения недостатков товара) и статья 517 (порядок решения споров в связи с нарушением прав потребителей).