Проблемы с заказом в интернет-магазине Еврофарма: как вернуть деньги и решить ситуацию

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара, приобретенного на дистанционном способе продажи, и вернуть его продавцу, не указывая причины отказа. В случае отказа от товара, продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента получения возврата товара.

В данном случае я бы порекомендовал обратиться в "Еврофарма" с требованием возврата уплаченной за товар суммы, ссылаясь на статью 18 упомянутого закона. Если интернет-магазин будет отказываться в возврате денег или не отвечать на обращения, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии чеков или других документов, подтверждающих оплату товара, а также все возможные доказательства (сообщения, записи звонков, электронных писем и т.п.), связанные с заказом и попытками связаться с продавцом. Кроме того, следует обратиться с заявлением о возврате денежных средств в интернет-магазин "Еврофарма" и транспортную компанию "Х-доставка". В случае отказа от возврата денежных средств, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

139 ГК РФ "Договор купли-продажи" 497 ГК РФ "Заключение договора на основании публичной оферты" ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"