Проблемы с заказом кухонного гарнитура: что делать и куда обратиться

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан передать товар покупателю в соответствии с условиями договора купли-продажи, включая сумму платежа, которую покупатель должен был оплатить. Если продавец не выполнил условия договора, покупатель имеет право на возврат средств и/или на получение компенсации за причиненные убытки.

В данном случае, поскольку продавец обещал вернуть покупателю излишне уплаченную сумму, но не сделал этого, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей с требованием защиты своих прав и интересов в данном споре.

Рекомендую вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права и получить свои деньги назад.

Для решения данного вопроса, следует предоставить документы, подтверждающие заказ и оплату кухонного гарнитура, а также контракт на оформление кредита, в котором должна быть указана сумма оплаты, условия возврата разницы и сроки. Кроме того, можно потребовать от фирмы Дриада предоставить документы, подтверждающие оформление оплаты и перечисление денег на их счета, а также подтверждение того, что сушка и деньги не были выплачены. Для того, чтобы защитить свои права, следует обратиться в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей, а также можно обратиться к адвокату для консультации и представления интересов в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О праве покупателя на требование о возмещении убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением обязательств"

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товара"

Статья 818 Гражданского кодекса Российской Федерации "О добросовестности исполнения обязательств"