Проблема с заказом кухонного гарнитура: как расторгнуть договор, вернуть предоплату и получить компенсацию?

Согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец должен предоставить товар в установленный срок. Если продавец не исполнил свои обязательства поставки товара в установленный срок, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения причиненных убытков в виде неустойки.

Сумма неустойки, которую покупатель вправе потребовать от продавца устанавливается в соответствии со статьей 333.28 Гражданского кодекса Российской Федерации. В данном случае, учитывая что кухонный гарнитур не был поставлен в установленный договором срок, покупатель вправе потребовать неустойку в размере 3% от стоимости кухонного гарнитура, который он заказал, не получил и на данный момент не был возвращен ему.

Дополнительно, покупатель вправе потребовать выплату неустойки за неудовлетворение его требований в добровольном порядке, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с действующим законодательством. Однако, необходимо уточнить, какие именно требования не были удовлетворены продавцом, чтобы оценить возможность их учета при рассмотрении данного вопроса в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора поставки кухонного гарнитура, подписанного сторонами. 2. Квитанция об оплате 60% от стоимости заказа (115 000 руб). 3. Копия направленной требования (претензии) о расторжении договора, возврате предоплаты и выплате неустойки, которую вы направили на эл. почту (прописано в договоре). 4. Копия ответа продавца на данную претензию (если таковой имеется).

Однако, прежде чем подать иск в суд, рекомендуется направить продавцу повторную претензию с установленным вами сроком (например, 30 дней) на удовлетворение ваших требований. Если продавец вновь не выполняет свои обязательства, то уже можно начинать подготовку к подаче иска.

Согласно законодательству Российской Федерации, неустойка может быть рассчитана в размере 0,5% от выплаченного аванса, а также максимальный размер неустойки за просрочку выполнения обязательств составляет 1/150 действующей ставки рефинансирования Центрального банка РФ на момент возникновения права на неустойку за каждый день просрочки. Однако, если в договоре стороны предусмотрели другой порядок расчета неустойки, то необходимо руководствоваться им.

Кроме того, в рамках добровольного порядка может быть установлен другой размер неустойки за неудовлетворение требований потребителя или проценты за пользование чужими денежными средствами. Однако, для того чтобы их рассчитать, необходимо проанализировать условия договора, а также действующее законодательство.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор поставки кухонного гарнитура, который был заключен между заказчиком и продавцом, и в котором указаны условия сделки, включая сроки поставки, размер предоплаты и условия возмещения убытков в случае неисполнения договора.

2. Копия претензии (требования) о расторжении договора, возврате предоплаты и выплате неустойки, отправленной заказчиком продавцу на электронную почту.

3. Документы, подтверждающие факт оплаты предоплаты в размере 60% от стоимости кухонного гарнитура.

4. Документы, подтверждающие нефактический невыполнения продавцом своих обязательств по поставке кухонного гарнитура в установленный договором срок.

Что касается рассчета неустойки, то в соответствии с пунктом 3 статьи 395 Гражданского кодекса РФ, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара в установленный договором срок, покупатель имеет право потребовать выплаты неустойки в размере 0,5 % от стоимости товара за каждый день просрочки.

Таким образом, в данном случае, неустойка будет рассчитана следующим образом: (115 000 * 0,5% * 28) = 20 300 рублей.

По вопросу возможной дополнительной неустойки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и процентов за пользование чужими денежными средствами, необходимо изучить положения контракта и российского законодательства для принятия соответствующей правовой позиции.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ:

• Статья 450 ("Задержка передачи вещи") и
• Статья 452 ("Проценты за пользование денежными средствами")

1. Федеральный закон "О защите прав потребителей":

• Статья 18 ("Право на расторжение договора") и
• Статья 29 ("Неустойка за нарушение сроков исполнения обязательств")

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на расторжение договора и возврат предоплаты в случае нарушения продавцом сроков поставки. В данном случае, продавец не выполнен свои обязательства в срок, поэтому покупатель имеет право на расторжение договора и возврат предоплаты.

Что касается неустойки, то ее размер в данном случае должен быть рассчитан в соответствии со статьей 29 ФЗ "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей, в случае нарушения сроков исполнения обязательств продавца, покупатель имеет право на выплату неустойки в размере 1/300 действительной стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательствы. С учетом того, что покупатель заплатил аванс в размере 60% от стоимости товара, неустойка в данном случае должна быть рассчитана в размере 0,5% от этой суммы за каждый день просрочки.

Неустойка за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке не предусмотрена законодательством РФ.

Статья 452 ГК РФ предоставляет право на требование выплаты процентов за пользование денежными средствами в случае задержки платежа, однако в данном случае вопрос о задержке платежа не рассматривается, поэтому статья 452 ГК РФ не применима.

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 15.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 302 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Дополнительная неустойка за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке рассчитываться не должна, поскольку в данном случае потребитель обратился с требованиями о расторжении договора, возврате предоплаты и выплате неустойки, что является основным требованием за нарушение договора поставки.

Проценты за пользование чужими денежными средствами, в данном случае, также не рассчитываются, поскольку денежные средства были переданы в рамках исполнения договора поставки и не использовались для других целей.

Расчёт неустойки должен производиться в размере 0,5% от выплаченного аванса, поскольку срок поставки товара уже превышен на момент направления претензии.