Как вернуть деньги за кожаные папки: заблуждения при заказе определенного цвета в ТЗ

Добрый день! В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (ст. 702 ГК РФ) при заключении договора подрядчик обязан выполнить работы в соответствии с требованиями заказчика, если иное не предусмотрено договором.

Поэтому, если цвет кожанных папок был указан в ТЗ и подтвержден со стороны исполнителя, но не соответствует ожиданиям заказчика, то заказчик имеет право требовать от исполнителя исправления недостатков или расторжения договора. Поэтому, если исполнитель не смог исполнить договор и предоставил кожу несоответствующего цвета, заказчик имеет право потребовать возврата средств.

В случае, если исполнитель отказывается возвращать деньги, рекомендуется обратиться к юристу для получения юридической консультации и, возможно, подготовки претензии и иска к исполнителю.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Техническое задание (ТЗ), в котором указано название цвета, заказанных кожанных папок.
2. Доказательства (например, почтовая переписка), что фотографии были отправлены продавцу для примера оттенка цвета.
3. Доказательства (например, фотографии), что кожа, присланная продавцом, не соответствует названию цвета в ТЗ.

На основании этих документов можно подать претензию продавцу с требованием возврата денег за заказанные кожанные папки. Если продавец не согласен с возвращением денег, то можно обратиться в суд с иском о возврате денег за ненадлежащий товар.

Для решения данного вопроса, рекомендуется собрать следующие документы:

1. Копию ТЗ (технического задания) на изготовление кожаных папок с указанием названия цвета, который был заказан.

2. Копию договора об оказании услуг или договора купли-продажи, заключенного между сторонами, в котором указана информация об объекте договора (кожаные папки) и условия его исполнения.

3. Копию переписки между сторонами, в которой обсуждались вопросы касательно цвета кожи, использованной для изготовления кожаных папок.

4. Копию фото, отправленного продавцом с неправильным цветом кожи.

5. Копию претензии на возврат денежных средств, отправленной продавцу.

По полученной вышеинформации, вопрос решается следующим образом. Если продавец не выполнил своих обязательств по договору, а именно поставил товар в неправильном цвете, то вы как покупатель имеете право требовать возврата денежных средств. Ваши действия должны заключаться в отправлении претензии по указанному в договоре адресу и предоставлении всех вышеперечисленных документов, которые помогут доказать свои требования. Если продавец откажется проводить возврат денежных средств, то рекомендуется обратиться в суд или в роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ "О порядке исполнения обязательств поставщика при заключении договора поставки"; Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на расторжение договора купли-продажи"; Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Право продавца на возмещение убытков";

В данном случае, если продавец нарушил условия договора поставки, не предоставив товар соответствующий заявленным характеристикам и качеству, покупатель может требовать расторжения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств. Если продавец не соглашается вернуть денежные средства, то покупатель имеет право обратиться в суд с требованием об их возврате, а также возмещение убытков.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от юридического статуса заказчика и поставщика. Если оба стороны являются юридическими лицами, то применимы положения Гражданского кодекса РФ, в частности, главы 30 и 43, а также Закона РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1. Если же заказчик - физическое лицо, а поставщик - юридическое, то регулирование осуществляется положениями Закона РФ "О защите прав потребителей".