Проблемы с заказом и возвратом предоплаты: случаи обмана, отказ в информации и кража товарного чека – наши рекомендации

Согласно ст. 575 Гражданского кодекса РФ, договор возмездного оказания услуг считается заключенным с момента принятия предложения о его заключении, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором. Таким образом, если было дано предложение о заключении договора на изготовление очков, и вы согласились с ним, то договор считается заключенным, независимо от того, были ли выполнены работы или нет.

Согласно ст. 430 Гражданского кодекса РФ, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора до его выполнения. Соответственно, если вы написали заявление об отказе от выполнения заказа, то вы вправе отказаться от исполнения договора. Однако, если на момент написания заявления продавец уже начал выполнение работы, то он вправе потребовать оплату за выполненную работу в соответствии с условиями договора.

Стоит уточнить, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2003 г. № 969 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров, отпускаемых в розничной торговле, с условием оплаты их покупателем после передачи товара", продавец обязан выдать покупателю кассовый чек по каждой сделке.

Таким образом, с целью защиты своих прав и интересов, я рекомендую обратиться в местный орган Роспотребнадзора или в суд с заявлением о защите прав потребителя. При этом, необходимо обратить внимание на наличие доказательств нарушения продавцом своих обязательств по договору, например, видеообращение к продавцу или наличие свидетелей при общении с продавцом.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Заявление об отказе от выполнения данного заказа
2. Товарный чек, если он был получен
3. Кассовый чек, если он был получен
4. Линзы, которые были заказаны и получены
5. При необходимости, видео общения с продавцом

Для начала, необходимо попытаться решить спор с продавцом салона оптики в добровольном порядке. Если это невозможно, то можно обратиться в суд или в уполномоченный орган по защите прав потребителей. В случае, если продавец обвиняет вас в краже, то можно обратиться в полицию и предоставить им все необходимые документы и информацию.

Гражданский кодекс РФ:

-статья 438 "Договор оказания услуг" -статья 450 "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом" -статья 451 "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат товара" -статья 454 "Информация о товаре (работе, услуге)" -статья 1099 "Условия договора" -статья 1103 "О порядке оплаты работ, услуг" -статья 1201 "Порядок передачи вещи при заключении договора купли-продажи" -статья 1286 "О содержании товарного чека"

Уголовный кодекс РФ:

-статья 158 "Кража" (в случае обращения продавца в полицию)