Проблема с возвратом предоплаты за банкет в Сбербанке онлайн: отмена мероприятий и отсутствие договора и чека.

Добрый день. Если был заключен договор на проведение банкета и в нем были указаны условия предоплаты и ее возврата, то в этом случае необходимо ориентироваться на положения договора. Если договор не был заключен, то плата за предоставление услуг должна быть возвращена в полном объеме, если мероприятие было отменено не по вине клиента. В соответствии с п. 2 ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства невозможно вследствие обстоятельств, за которые дается установленная законом гарантия, риск несения последствий таких обстоятельств несет должник. Поэтому, если отмена мероприятия произошла из-за обстоятельств, за которые организатор несет ответственность, то предоплата должна быть возвращена в полном объеме.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Документ об оплате предоплаты (возможно, выписанная квитанция, выписка из банковского счета или иная информация о проведенной оплате).
2. Документы, которые подтверждают отмену мероприятия (возможно, уведомление от организаторов или письменное уведомление от заказчика услуг).
3. Информация о дате и времени, когда заказчик услуг узнал об отмене мероприятия.
4. Если имеются, то иные документы, которые могут помочь разрешить возникшую ситуацию.

В целом, если условия оплаты и возврата денежных средств не были оговорены в заключенном договоре или в других подтверждающих документах, то организаторы могут взять на себя ответственность за отмену мероприятия и отказ от возврата предоплаты. Но если в договоре, или другом подтверждающем документе были оговорены условия оплаты и возврата денежных средств, то заказчик услуг имеет право на возврат предоплаты. В любом случае, для точного ответа на данный вопрос нужна более детальная информация и ознакомление с документами.

Гражданский кодекс РФ, статья 309, 317 и 421. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 12.19.