Проблемы с заказом и курьером: отсутствие сдачи, подмененная сумка и вопросы о возврате денег

Добрый день! Ситуация, которую вы описываете, требует дополнительных юридических обстоятельств для того, чтобы точно сказать, что вам будет. Я бы советовал вам сохранить все документы, связанные с вашим заказом, включая счета, чеки и переписку с магазином и курьером, а также фотографии сумок, которые были доставлены. Если вы считаете, что магазин или курьер действовали некорректно или не законно, вы можете обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав потребителя. В случае решения спора в пользу курьера, у вас может потребоваться вернуть деньги за подмененную сумку. Однако, если вам будет предоставлена подтверждающая информация позднее, вы можете потребовать возврата денег или обмена на правильную сумку. По закону, курьер не обязан проверять товар и давать чек, если вы что-то взяли. Однако, магазин обязан гарантировать качество товара и его соответствие описанию, предоставлять правильную информацию о товаре и выполнять свои обязательства перед потребителем. Надеюсь, это поможет вам!

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию: 1. Копию договора купли-продажи или соглашения с интернет-магазином, где указывается на условия приобретения товара, включая условия по доставке товара и обмена товара. 2. Документы, связанные с заказом инт.магазина, в частности, историю заказов и подтверждение заказа (если такое было). 3. Заявление о претензиях к курьеру и его сотрудникам, где вы описали инцидент, произошедший с вами, и вашу позицию в данной ситуации. 4. Фотографии переданных курьеру и полученных сумок, если таковые имеются, и фотографии товара, который вы отказались принимать. 5. Письменное подтверждение от родственницы о том, что она сможет предоставить фотографии через неделю.

По кодексу о защите прав потребителей, продавец обязан предоставить потребителю товар, соответствующий описанию и качеству, указанному в договоре купли-продажи. Если товар не соответствует описанию, потребитель имеет право на возврат товара или обмен его на аналогичный товар. Кроме того, курьеры, работающие на транспортной компании, обязаны проверять доставляемый им товар на достоверность и адекватность.

В вашей ситуации, вы остались без сумки, которую хотели купить, но также не подтверждали наличие передачи и в данный момент не имеете фотографий для подтверждения вашей версии. Однако, вы можете написать претензии к магазину, где указывать на недостоверность данной ситуации и потребовать обратно деньги за уплаченный товар.

Я рекомендую, в первую очередь, обратиться в магазин и попробовать решить данную ситуацию мирным путем. Если магазин не реагирует на вашу претензию, то вы можете обратиться в консументскую защиту или суд с иском о возврате денег за товар.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 483 Гражданского кодекса РФ "Правила определения цены товара"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Обязательная информация о товаре (работе, услуге)"
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав"
• Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на надлежащее качество товара (работы, услуги)"
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы"
• Статья 290 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статья 1053 Гражданского кодекса РФ "Защита права собственности"

Ответ на вопрос обязан ли курьер проверять то, что забирает и давать хоть какой-то чек, если я что-то взяла, зависит от условий, предусмотренных договором между интeрнет-магазином и курьерской службой. В случае, если договором не предусмотрено обязанность курьера проверять товар и выдавать чек, курьер не обязан это делать.