Проблемы с заказом двери: задержка и возврат предоплаты

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель отказывается от заказного товара до его получения, то он вправе потребовать возврата предоплаты. В данном случае, поскольку дверь была заказана и была задержка в ее доставке, делая ее уже ненужной, покупатель имеет право на возврат предоплаты. Отказ продавца основываться на рекламации, которую он "рассмотрел", является неправомерным, так как ситуация не связана с качеством товара. Покупатель может обратиться в защиту своих прав в надзорные органы или суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на поставку двери;
2. Копию квитанции об оплате заказа;
3. Копию письма, в котором было запрос на возврат предоплаты, а также ответа, полученного от продавца.

По данному случаю стоит обратиться к юристу для более детальной консультации и выяснения всех обстоятельств данного случая. В целом, по общему правилу, продавец должен вернуть предоплату покупателю, если причиной отказа от приобретения является нарушение продавцом условий договора. Однако, стоит отметить, что это правило не является обязательным для всех случаев, поэтому необходимо изучить детали обусловивших данный отказ.

Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Понятие заказа и договора на изготовление под заказ" Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Изготовление под заказ" Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от товара надлежащего качества до его передачи, а также возврат денежных средств за товар)