Проблемы с заказом: возврат предоплаты и переделка товара - решение вместе с нашей компанией

Если продавец выполненного на заказ продукта согласился на замену изделия на другой товар, то он не вправе вернуть предоплату покупателю, если это не было установлено явным образом в договоре. Если же соглашения на замену товара на другой не было, то покупатель вправе требовать возврата предоплаты в соответствии с условиями договора.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть договор купли-продажи или договор подряда на изготовление товара, заключенный между продавцом (исполнителем) и покупателем (заказчиком). В них должны быть прописаны условия оплаты, сроки исполнения и возможные последствия при невыполнении обязательств одной из сторон.

Если в договоре были указаны условия о возврате предоплаты, то продавец (исполнитель) должен вернуть покупателю (заказчику) произведенную предоплату в соответствии с условиями договора. В случае, если срок выполнения заказа не был указан, то покупатель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата произведенной предоплаты. Однако, если срок выполнения заказа был указан и продавец (исполнитель) выполнил свои обязательства в установленный срок, то покупатель (заказчик) не может требовать возврата предоплаты.

Также, для принятия решения в данном вопросе необходимо учитывать тот факт, что заказ был выполнен на другое изделие, что может значительно повлиять на итоговую стоимость и условия договора. Если условия договора были согласованы и подписаны обеими сторонами, то необходимо руководствоваться именно этими условиями.

В целом, для решения данного вопроса необходимо провести юридическую экспертизу договора между сторонами, для определения прав и обязанностей сторон и принятия соответствующих решений.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Переход права собственности на имущество по договору купли-продажи".

2. Статья 456 Гражданского кодекса РФ "Оплата при купле-продаже".

3. Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Право собственника на вещь".

4. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда".

5. Статья 306 Гражданского кодекса РФ "Обязательства из неосновательного обогащения".

6. Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Изменение или расторжение договора по требованию одной из сторон".

7. Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Действия по исполнению обязательства при нарушении его условий".

8. Статья 554 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителей".