Проблемы с заказом товара: неправильное название, отсутствие контактов и возврат товара

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 7 дней со дня его получения. Если на сайте были указаны иные параметры товара, отличающиеся от полученного, товар можно вернуть в течение этого срока. Для возврата товара необходимо направить заявление продавцу по электронной почте, указанной на сайте фирмы. Если телефон на сайте не указан, можно обратиться по указанному на сайте адресу. В заявлении необходимо указать наименование фирмы, ИНН и ОГРН, номер заказа, причину возврата, а также другую необходимую информацию, чтобы продавец мог идентифицировать Вашу покупку и обработать заявление. Если продавец не согласен на возврат, Вы можете обратиться в Федеральную службу по контролю за защитой прав потребителей и благополучия человека со своими претензиями.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Документ, подтверждающий факт покупки массажера, например, копия чека, электронного письма или иной формы электронного документа, подтверждающего оформление заказа на сайте.

2. Документ, подтверждающий, что полученный массажер не соответствует заявленным характеристикам, включая название и бренд массажера.

3. Вся доступная контактная информация о продавце, включая название фирмы, ИНН, ОГРН и любую другую известную информацию о продавце.

4. Если возможно, необходимо попробовать найти контактный телефон продавца, чтобы попросить о возврате товара.

5. Если продавец не отвечает на запросы, необходимо обратиться в Российскую Федерацию с заявлением и материалами, подтверждающими нарушения продавца, чтобы получить правовую поддержку.

6. В случае, если не удастся решить вопрос вне суда, необходимо связаться с юристом для получения консультации и подготовки документов, необходимых для решения данной проблемы в судебном порядке.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".