Проблема с оплаченным заказом на Nazya.com: отсутствие реквизитов и контактов перевозчика

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен передать товар потребителю в установленный договором срок. Если продавец нарушает срок передачи товара, потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Кроме того, продавец обязан предоставить потребителю информацию о том, каким способом и когда будет отправлен заказ, а также контактные данные перевозчика.

Таким образом, если вы не получили свой заказ в установленный договором срок, вам следует обратиться к продавцу за возвратом уплаченных за товар денежных средств. Если продавец не предоставляет необходимую информацию о статусе вашего заказа и контактах перевозчика, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия договора на покупку и доставку товара с сайта Nazya.com; 2. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара и доставки; 3. Копии переписки с представителями магазина, где они указывают на статус заказа; 4. Документы, подтверждающие запросы на предоставление контактов перевозчика и реквизиты посылки со стороны покупателя.

На основе предоставленных документов можно будет выяснить, насколько магазин выполняет свои обязательства по доставке товара и оплате за него, и предпринять дальнейшие действия. В частности, возможно потребуется обратиться в специализированные органы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 14.8 КоАП РФ "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли-продажи товаров"

Статья 159 УК РФ "Мошенничество"