Как вернуть деньги за не выкупленные товары в интернет-магазине Nazya?

Для начала, стоит обратиться в магазин Nazya и уточнить причину задержки возврата денежных средств. Если ответа не будет или ответ будет неудовлетворительным, возможно, стоит обратиться в Российскую ассоциацию электронных коммерциантов (РАЭК) или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на ненадлежащее оказание услуг интернет-магазином. В случае отсутствия результата, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков. Кроме того, стоит уточнить, предоставляет ли магазин Nazya юридические гарантии возврата денежных средств и воспользоваться ими, если они имеются.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Письменная заявка на возврат денежных средств на банковскую карту, которую уже составили; 2) Документы, подтверждающие оплату товаров на сумму 20 954 рублей, например, копии квитанций об оплате; 3) Информация о сроках, на которые вы давали согласие на ожидание возврата денежных средств; 4) Копия корреспонденции между вами и интернет-магазином, в которой обсуждаются вопросы возврата денежных средств.

После сбора всех необходимых документов вы можете обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, который поможет составить претензионное письмо и направить его в интернет-магазин. Если магазин не сможет решить вопрос добровольно, то можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 702 ГК РФ "Договор купли-продажи". Статья 1102 ГК РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара". Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".