Как вернуть деньги за заказ на nazya.com: опыт клиента

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара. Если продавец не соблюдает установленный срок, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Покупатель может также направить в продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги в установленный законодательством РФ срок -- 10 дней. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется в первую очередь обратиться к администрации сайта и дополнительно собрать все доказательства обращения за возвратом денежных средств.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за неисполненный товар понадобятся следующие документы:

1. Заявление о возврате денег за неисполненный товар.
2. Договор купли-продажи или иные документы, подтверждающие факт оплаты товара.
3. Копии переписки с продавцом, включая даты обращений и ответов продавца, а также другие доказательства того, что продавец признал обязанность вернуть деньги.

На основании вышеперечисленных документов можно обратиться в суд и подать исковое заявление в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом. При этом необходимо установить, что продавец не исполнил свою обязанность по доставке товара в срок и не вернул денежные средства.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в другую соответствующую организацию для защиты прав потребителей, в том числе для получения консультации по вопросам возврата денег за неисполненный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи" Статья 14.32 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного срока возврата денег за приобретенный товар или оплаченную услугу"