Как вернуть деньги за заказ дисков авто в Москве: опыт клиента

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец должен передать товар потребителю в срок не позднее, чем через 7 дней со дня принятия заказа, если иное не оговорено сторонами. В данном случае, если срок передачи товара был оговорен и он уже истек, то потребитель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. В случае отказа продавца вернуть деньги, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса для начала следует обратиться в интернет-магазин и запросить информацию о статусе заказа и принятых мерах по его исполнению. В случае получения ответа о невозможности выполнения заказа, следует требовать возврата денежных средств, сроки которого определены законодательством РФ - 10 дней со дня подачи заявления. В случае отказа интернет-магазина во возврате денег, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как покупателя. При подаче иска следует обратить внимание на наличие доказательств - письменные документы, подтверждающие факт заказа и оплаты, корреспонденцию с продавцом, квитанции об отправке денежных средств и т.д.

Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предоставление информации о товаре (работе) и условиях его приобретения (выполнения), а также на информационную поддержку при осуществлении выбора. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение платы за товар (работу). Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.