Как вернуть деньги за заказ автомобильных дисков в интернет-магазине с предоплатой?

Здравствуйте. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на отказ от договора купли-продажи в течение 14 дней со дня получения товара. Если товар не был получен, то этот срок начинается с момента заключения договора. Также в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае невыполнения продавцом своих обязательств по доставке товара в установленный срок, вы имеете право на возврат уплаченной за товар суммы. В данном случае, если продавец не исполнил свои обязательства по доставке товара в установленный срок, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег, вы можете обратиться в суд с соответствующим иском. Пожалуйста, обратитесь к продавцу в письменной форме о возврате уплаченной за товар суммы. Если продавец не вернет деньги, обратитесь в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся копии следующих документов:

1) договор купли-продажи с указанием номера заказа, который Вы получили от магазина;

2) копия чека об оплате товара;

3) электронный документ, подтверждающий, что Вы обращались к менеджеру магазина с требованием выполнить свои обязательства по доставке товара, а также копия электронного письма, в котором Вам было рекомендовано направить отказ от заказа.

Обратиться с жалобой Вы можете в Роспотребнадзор или в суд в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, перед обращением в суд, необходимо направить магазину письменное требование о возврате денежных средств. Если магазин отказывается вернуть деньги, то Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи для решения данного вопроса в РФ могут быть следующие: - Гражданский кодекс РФ (статьи, регулирующие договор купли-продажи); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи, регулирующие права потребителя при оказании услуг и продаже товаров); - Уголовный кодекс РФ (статьи, регулирующие ответственность за мошенничество и недобросовестную деятельность).

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа на покупку дисков, в котором должен содержаться перечень и стоимость товара, сроки его поставки и условия оплаты.

2. Копию документов, подтверждающих факт оплаты товара, таких как квитанция об оплате, выписка из банка и др.

3. Копии всех письменных сообщений и переписок с магазином о состоянии заказа, с указанием даты и времени получения/отправки таких сообщений.

4. Копию электронного письма, в котором продавец просит прислать отказ от заказа.

В случае, если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд или к местной инспекции Роспотребнадзора с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. Также вы можете обратиться в межведомственную комиссию по разрешению споров между потребителями и продавцами по данному вопросу.

Статья 497 ГК РФ "Предоплата" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на защиту своих прав" применимы в данной ситуации.