Проверка тормозных дисков и замена колодок, ТО в автосервисе: опыт клиента и ответ на вопрос о сроке хранения видеоотчета.

В соответствии с Законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" срок хранения видеозаписей должен определяться политикой обработки персональных данных. При отсутствии такой политики, срок хранения не должен превышать необходимого для достижения целей их обработки. В конкретном случае необходимо обратиться в автосервис, где проводилось техническое обслуживание автомобиля, для получения информации о политике обработки персональных данных и уточнения срока хранения видеоотчетов. Если отсутствует политика обработки персональных данных, то видеоотчет должен храниться не более 5 лет в соответствии с п. 4 ст. 5 Федерального закона от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации". При возникновении споров необходимо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо запросить у автосервиса все документы, относящиеся к произведенному ТО, в том числе закрывающий документ, который подписывается после окончания работ и указывает их объем. Также следует запросить копию заказ-наряда, который был подписан Вами перед началом работ. Если присутствует возможность, стоит также запросить копию записи видеонаблюдения за период прохождения ТО Вашим автомобилем.

Согласно ст. 169 Гражданского кодекса РФ, помимо своих слов, участники гражданских правоотношений представляют доказательства, подтверждающие их правомерные или обязательные отношения. Кроме того, Основной закон, регулирующий работу автосервисов - Федеральный закон от 08.11.2007 N 257-ФЗ "Об автотранспортном страховании", - не содержит прямого указания на сроки хранения видеоотчетов о проведенных работах. Однако, на данном этапе важно выяснить, были ли Вы предупреждены об отсутствии видеодокументации после протекшего времени.

В случае, если автосервис отказывается предоставить весь необходимый пакет документации, существует возможность обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

К сожалению, я не могу ответить на данный вопрос, так как законодательство Российской Федерации не содержит прямых требований или статей, регулирующих сроки хранения видеоотчетов проведенного ТО в автосервисах на серверах. Однако, вопрос о хранении видеоотчетов и сроках их хранения может быть регулируется внутренними положениями и правилами конкретного автосервиса, которые я не могу дать ответ на этот вопрос.