Проблемы с заказанными телефонами в интернет-магазине: что делать дальше?

В данной ситуации вам следует обратиться в интернет-магазин, где была сделана покупка, и описать им подробно произошедшее. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и его соответствие описанию в договоре купли-продажи. У вас есть право на замену товара на аналогичный рабочий экземпляр либо на возврат денежных средств, если замена невозможна. Если интернет-магазин отказывается решать ситуацию, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав и законных интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации - Федеральному закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18 данного закона, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в товаре существенного недостатка.

Следует обратиться к продавцу интернет-магазина и отправить претензию на замену товара. В претензии необходимо указать факты и доказательства нарушения потребительских прав, а в качестве доказательства можно приложить фотографии убитых телефонов.

В случае отказа продавца в замене товара потребитель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Для этого также потребуются доказательства нарушения потребительских прав и копии документов, подтверждающих оплату заказа и получение товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при наличии в товаре недостатков"
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за несоответствие товара договору".