Проблемы с заказанным товаром: неправильный товар и отсутствующая информация о менеджере

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ. В соответствии с этим законом, потребитель вправе требовать замены товара, если он не соответствует договору купли-продажи или имеет дефекты, которые не были указаны в момент покупки. Если менеджер не отвечает на звонки, можно отправить письменную претензию о замене товара через почту с уведомлением о вручении. Если ООО Триада не принимает меры по замене товара, то потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и получения компенсации убытков.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства: 1. Договор купли-продажи товара с ООО Триада, подписанный сторонами. 2. Счет-фактуру на оплату товара, выставленную ООО Триада. 3. Реквизиты и контактные данные ООО Триада для связи с компанией. 4. Доказательства того, что товар пришел не такой, как был заказан (например, фотографии или описание недостатков товара). 5. Письменное уведомление о возникшей претензии ООО Триада, в котором указаны суть претензии и требования к компании.

После сбора вышеуказанных документов и доказательств можно обратиться к ООО Триада с претензией и требованием решения данной ситуации. В случае невыполнения требований, можно обратиться в суд за защитой своих прав как покупателя товара.

Статьи 475-481 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор купли-продажи"), статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".