Проблемы с товаром: Отсутствующая часть ночника, возможность замены и наличие чека на покупку

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения несоответствия качества купленного товара его производственному описанию или договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать от продавца устранения обнаруженного дефекта или замены товара на аналогичный. При наличии чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, потребитель имеет право требовать у продавца замены бракованного товара на новый или возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией и предъявить документы, подтверждающие факт покупки, в целях защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара запрашиваемой модели и стоимости.
2. Упаковку товара и его комплектацию, включая отсутствующую часть ночника.
3. Документы, свидетельствующие о гарантийных условиях приобретения товара.

При наличии чека продавец обязан выполнить свои гарантийные обязательства в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Обратитесь к продавцу в магазин или к онлайн-продавцу с упомянутыми документами и объясните ситуацию. Продавец должен предоставить вам возможность обменять товар на новый или вернуть деньги. Если продавец отказывается от выполнения своих обязательств, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".