Проблемы с заказанным диваном: просрочка, некачественное исполнение и обман продавца

В данном случае возможно нарушение прав потребителя, поскольку продавец не выполнил заказ в срок, а также предоставил товар, не соответствующий описанию и некачественный. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за товар, а также компенсацию за просрочку и обман. При этом, желательно составить претензию продавцу с указанием проблем с товаром и требований к продавцу. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, возможно обратиться в суд за защитой своих прав.

1. Наряд-заказ на изготовление дивана;
2. Договор на изготовление мебели с указанием всех условий исполнения заказа;
3. Акты приемки-передачи мебели, подписанные сторонами;
4. Документы, подтверждающие просрочку выполнения заказа, включая переписку с продавцом;
5. Фотографии дивана, на которых видны все выявленные недостатки качества;
6. Справки о стоимости аналогичной мебели на рынке.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в органы государственной защиты прав потребителей, предъявить документы, подтверждающие выполнение договора несвоевременно, а также список выявленных недостатков качества. На основании этих документов органы государственной защиты прав потребителей примут решение о возврате денег за неисполненный заказ, а также о возмещении убытков, причиненных продавцом в результате нарушения условий договора, включая компенсацию за просрочку исполнения заказа, стоимость использования средств на время ожидания исполнения заказа и моральный вред, который вызвали указанные обстоятельства.

статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на потребление товара и требования в случае поставки некачественного товара"; статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества"; статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром"; статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества" и статьи 19-22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества".