Проблемы с выполнением заказа: задержка работ, некачественное исполнение и претензии к оплате

1. Да, вы можете потребовать неустойку со дня истечения 25 рабочих дней, поскольку срок исполнения договора был нарушен.
2. Если условия договора противоречат закону, то вы можете требовать неустойку в размере, предусмотренном ЗОЗПП, то есть 3% от стоимости работы за каждый день просрочки.
3. Если в договоре не указана разбивка работ, то неустойку следует считать от полной стоимости договора.
4. Да, вам необходимо предъявить требования о выплате неустойки в связи с нарушением срока исполнения работ, а затем, если Исполнитель отказывается платить неустойку, направить ему новую претензию с требованием возмещения расходов за услуги третьих лиц.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора между физическим лицом и ИП на изготовление, доставку и установку кухни.
2. Письменная претензия с требованием устранения недостатков на мебели.
3. Корреспонденцию с ИП о переносах сроков доставки новых фасадов.
4. Согласование рисунка стеновой панели (если оно было направлено по электронной почте - необходимо сохранить его в виде скриншотов или распечаток).
5. Корреспонденцию с ИП о замере и изготовлении каменной столешницы и стеновой панели.
6. Корреспонденцию с ИП о требовании дополнительной предоплаты и его отказе от выполнения договора.

Относительно заданных юридических вопросов:

1. В соответствии с Гражданским кодексом РФ (статьи 317, 404) неустойку можно требовать со дня, следующего за истечением срока исполнения обязательства (25 рабочих дней с даты подписания договора). Если исполнение данной части работ не производится по вине Исполнителя, то Закон о защите прав потребителей (ЗОЗПП) предусматривает возможность потребовать возмещения убытков, которые возникли у Заказчика вследствие нарушения сроков исполнения обязательств Исполнителем.

2. Если условия договора противоречат ЗОЗПП, то Заказчик имеет право требовать 3% неустойки вместо 0,3%, установленной в договоре.

3. При отсутствии разбивки работ по договору неустойку можно считать от полной стоимости договора.

4. Согласно ст. 28 ЗОЗПП, неустойку за нарушение сроков окончания выполнения работы, ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Следовательно, перед требованием оплаты расходов за оказание услуг по доделке третьими лицами, следует предъявить требования о выплате неустойки в связи с нарушением сроков исполнения работ и дождаться ответа Исполнителя на это требование.

Рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который поможет правильно оформить все необходимые документы и сформулировать требования в соответствии с законодательством РФ.

1. Статья 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Неустойка за нарушение сроков исполнения обязательства".
2. Статья 13.2 Федерального закона "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (Закон о защите прав бизнеса) "Пределы допустимых размеров штрафных санкций".
3. Статья 394 ГК РФ "Пеня за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства".
4. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) "Пеня за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа".