Проблемы с выполнением заказа практической работы: некачественное выполнение, другой формат и отсутствие рабочего материала

Добрый день! В данной ситуации вам, как покупателю, следует обратиться в магазин знаний, указав на несоответствие заказа предоставленной работе. В соответствии с законодательством РФ, права потребителей защищены и предусмотрены механизмы защиты, в том числе осуществления возврата денежных средств в случае ненадлежащего исполнения контракта. Вы можете написать претензию в магазин знаний с требование о возврате денежных средств за неоказанные услуги и установление соответствия выполненной работы ожиданиям клиента. Если магазин знаний не ответит на претензию или не согласится исправить ошибку, вы можете обратиться в суд и требовать возврата денежных средств и компенсации убытков.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов:

1. Договор на оказание услуг между Заказчиком и магазином знаний, где должны быть четко прописаны условия и сроки выполнения заказа.

2. Квитанция об оплате заказа, где должны быть указаны сумма оплаты услуг и дополнительная оплата за срочность выполнения заказа.

3. Документы, подтверждающие факт отправки работодателем работы Заказчику в неправильном формате, и уведомление об отсутствии исправления в срок.

4. Акт о ненадлежащем исполнении работодателем условий договора (если таковой был составлен Заказчиком)

При наличии вышеперечисленных документов Заказчик имеет право потребовать от магазина знаний:

• Возврата денежных сумм, уплаченных за услуги;
• Компенсации причиненных убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

В случаях, когда денежные суммы не будут возвращены, Заказчик имеет право обратиться в суд с иском о взыскании долга и компенсации убытков, вызванных нарушением условий договора.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг".

Статья 15.3 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом (исполнителем) ненадлежащим исполнением обязательств.

Статья 14.34 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей", которая определяет виды и размеры административных штрафов за нарушения прав потребителей.