Проблемы с заказанным диваном: претензия в магазин и вопрос выплаты неустойки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом, покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар, замену товара либо устранение недостатков с последующим уменьшением цены. В данном случае, вы имеете право на обмен дивана на товар аналогичной модели, либо на возврат денежных средств, учитывая стоимость несоответствующей детали. Кроме того, вы имеете право на получение компенсации за моральный вред, вызванный недостатками товара и задержкой в исполнении обязательств со стороны продавца.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи
- Копия претензии, написанной в магазин
- Копия документов, подтверждающих оплату
- Копия ответа магазина на претензию

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи Закона Российской Федерации:
- Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товаров
- Статья 15 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' - права потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом