Как решить проблему с диваном: обращение в магазин, заявления, звонки на горячую линию и отсутствие результата

Почему мой купленный диван до сих пор не был отремонтирован, несмотря на мое обращение в магазин и написание заявления в феврале 2016 года, обещание приезда мастера в течение 10 дней, несколько звонков на горячую линию магазина, передачу дела в претензионный отдел и рекомендацию самостоятельно связаться с сервисным центром, а также проблему с выездом мастера за город?

| Игнатий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации, вам следует обратиться в Роспотребнадзор, так как магазин Много Мебели не выполнил свои обязанности в срок. Роспотребнадзор имеет полномочия защищать права потребителей и принимать меры по защите их интересов. При обращении в Роспотребнадзор вам могут потребоваться следующие документы:

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

1) Копия заявления, которое вы написали в магазине Много Мебели;
2) Копия всех документов, подтверждающих покупку дивана (например, кассовый чек, договор купли-продажи);
3) Копия всех документов, свидетельствующих о ваших попытках решить проблему с магазином (например, письма и звонки на горячую линию);
4) Копия любых других документов, которые вы считаете важными для подтверждения вашей жалобы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы