Проблемы с диваном из интернет-заказа: возможность возврата денег по гарантии в соответствии с законом

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества. Если в течение гарантийного срока диван не был исправлен, вы имеете право на возврат денежных средств на основании статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Претензионный отдел Асконе не может отказаться от возврата денег, поскольку ваше право на возврат основано на неполадках, которые повторяются даже после ремонта. Вам следует обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или обмене товара, а также предоставить доказательства в виде письменных претензий, фотографий и документов, подтверждающих факт покупки и предыдущих ремонтов дивана.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: письменные претензии к Асконе о ненадлежащем качестве дивана и неполадках, описания предыдущих ремонтов, фотографии повреждений, гарантийный талон или документ, подтверждающий факт покупки дивана.

Статья 18, статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"