Проблемы с заказами: некорректное описание, неправильный товар и возврат денег

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков товара либо возврате уплаченной за товар суммы денег.

В данном случае, если заказанный комбидрез не был получен, а вместо него был доставлен пояс, потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Кроме того, потребитель может потребовать возмещения убытков, связанных с доставкой неправильного товара, в размере, который ему был установлен при заключении договора о покупке товара.

Для решения проблемы о несоответствующем товаре в данном случае, потребитель может написать жалобу на фирму ООО "Экспресс Маркет" и потребовать возврат уплаченных денег и/или устранение этой проблемы. Если компания отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в судебные органы.

Для решения вопроса о возврате денег за несоответствующий товар, вам потребуется иметь следующие документы:

1) Документы, подтверждающие факт оплаты товара, такие как квитанция об оплате, чек или банковская выписка.

2) Документы, подтверждающие факт заказа товара, такие как копия электронной почты с подробной информацией о заказе, или копия распечатки с сайта описывающей товар и его цену.

3) Документы, подтверждающие факт получения товара, такие как почтовый или курьерский бланк, полученный при получении посылки.

4) Фотографии полученного товара, которые могут служить доказательством несоответствия заказанного и полученного товара.

Следует обратиться к продавцу ООО "Экспресс Маркет" с заявлением о возврате денег за несоответствующий товар, предоставив все вышеуказанные документы как доказательства несоответствия. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав потребителя.

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.