Некорректное описание телефона: возврат денег после оплаты на почте

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Если товар не соответствует описанию, вы также можете потребовать замены на товар аналогичной марки и модели или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств и, при отказе продавца, обратиться в органы государственной власти в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара или чек/кассовый чек, подтверждающий оплату товара. 2. Скриншоты или настоящее описание товара на интернет-магазине, которое не соответствовало реальному товару. 3. Заявление о возврате денежных средств.

Для начала, рекомендуется связаться с интернет-магазином и сообщить им о проблеме. Если не будет получен ответ от магазина, то необходимо обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств уже с этими документами.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за него денежной суммы

Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": порядок возврата товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств за него.